A Cemar conta com o canal de atendimento da Ouvidoria, que é um serviço regulado desde 2011 através da Resolução ANEEL 470, para registro de Manifestações (Informação, Reclamação, Elogio, Sugestão e Denúncia) referentes às demandas não solucionadas pelos canais de Atendimento disponibilizados pela Cemar.