Você deve procurar a Ouvidoria quando houver:

  • Sugestões para melhorar os serviços prestados pela Cemar;
  • Elogios e Denúncias relacionados às práticas ou atendimento prestado por qualquer canal da Cemar;
  • Reclamações registradas nos canais de Atendimento da Cemar (listados abaixo) que estiverem fora do prazo e/ou que o cliente não concorda com o parecer final.


*Canais de Atendimento disponibilizados pela Cemar:

Central de Atendimento 116: 
Disponível 24 horas por dia, todos os dias, ligação gratuita para todo o estado do Maranhão. Basta ligar 116 de qualquer telefone fixo ou celular.

Agências de Atendimento: 
Consulte aqui a mais próxima de você.

Site:
Disponível para registro de solicitações e reclamações através desse site.


Lembre-se de anotar o número do protocolo informado pelos canais acima, ele será fundamental para um futuro contato com a Ouvidoria.